Lean IT Foundations

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Curso preparatório Lean IT Foundations

Com a aplicação dos princípios emprestados da fabricação “enxuta”, o setor de TI adotou uma nova maneira de trabalhar. Esse método “enxuto” concentra-se na redução de desperdícios por meio da eliminação de trabalhos que não agregam nenhum valor ao produto ou serviço. A TI enxuta visa a promover uma mentalidade de melhoria contínua dentro das organizações. Isso é feito aplicando esforços para entender o valor do cliente, os processos que fornecem esse valor e a atitude necessária para obter esse valor. As certificações de TI enxuta oferecidas pela EXIN foram desenvolvidas pela LITA (Lean IT Association, Associação de TI Enxuta). Essa organização sem fins lucrativos é composta por três institutos de exame (APMG, EXIN e PEOPLECERT) e três organizações de treinamento credenciadas (ITpreneurs, Pink Elephant e Quint Wellington Redwood).

Mais detalhes do curso

Esse exame é destinado a gerentes ou profissionais de TI que trabalham em organizações que poderiam se beneficiar com a adoção de uma abordagem enxuta. Recomenda-se que os candidatos tenham de 2 a 3 anos de experiência no campo de gerenciamento de serviços de TI.


do que é o valor do cliente,
do processo para entregar este valor,
da forma de gerenciar o desempenho
da forma de estruturar a organização
da atitude o comportamento dos funcionários.
as organizações de TI são auxiliadas a melhorar continuamente e estabelecer cultura em Lean IT


Após a conclusão do treinamento e do exame relacionado a essa qualificação, um candidato selecionado estará familiarizado com os princípios da filosofia Lean e, em particular, com a aplicação deste filosofia dentro de um ambiente de TI. Especificamente, o candidato deve entender:

• Os princípios subjacentes à filosofia Lean
• A importância de entender e entregar valor ao cliente
• A maneira como o Lean analisa os processos e os resíduos dentro deles
• Como medir o desempenho e os principais determinantes do desempenho
• Quais são os requisitos organizacionais ao implementar o Lean, incluindo o uso de recursos visuais ferramentas de gerenciamento
• Qual comportamento e atitude são necessários para que o Lean seja bem-sucedido em uma organização de TI
• O modelo de solução de problemas DMAIC
• Como esses princípios Lean podem ser aplicados em uma organização de TI

Conteúdo do Curso

1.0 Introdução, visão geral do Lean
História, Sistema Toyota de Produção, PDCA, Six Sigma, Escassez, Frameworks, Agile e DevOps. DAIMC, Aspectos do Lean,

2.0 Os 5 Princípios chaves do Lean
Principios, desperdicios - DOWNTIME, Muda, Mura, Muri, Melhorias, Tipos de atividades.

3.0 Características e Estrutura do Lean IT
As Dimensões do Lean IT, Melhoria Continua com Kaizen

4.0 Dimensão cliente
Definição de valor. Voz do Cliente (VoC). Fatores críticos para qualidade (Essencial para qualidade).

5.0 Dimensão processo
Componentes básicos de um processo. Conceitos push e pull. Modelo SIPOC. Mapa de fluxo de valor. Métricas. Técnicas de melhoria de processo.

<6.0 Dimensão desempenho
Requisitos para definir indicadores. Ciclo de eficiência de processo. Como combinar indicadores para alcançar o desempenho.

7.0 Dimensão organização Lean
Requisitos organizacionais para Lean IT. Por que empoderar os funcionários. Componentes do diálogo de desempenho. Gerenciamento visual e Kanban.

8.0 Dimensão comportamento e atitude
Características da mentalidade Lean. Tipos de comportamento Lean e o papel dos gestores. Conceito do Vale do Desespero.

9.0 Resolução de problemas e Kaizen
Definição de Kaizen e Kaikaku. Visão geral do método DMAIC.
O Lean IT, proveniente da filosofia Lean Manufacturing, é uma filosofia de gestão com foco em eliminar desperdícios e agregar valor a organização de TI e a empresa como um todo. A expressão Lean significa ‘’enxuto’’, e a aplicação do pensamento enxuto (Lean Thinking) e suas ferramentas não fica restrita somente aos setores produtivos conforme sua origem, mas também são amplamente utilizados pelas empresas em seus processos administrativos e de serviços, como a TI no caso do Lean IT. Este curso cobre o conteúdo programático do nível Fundamentos do LITA (Lean IT Association): História do Lean, Princípios chaves do Lean, As dimensões do Lean (Cliente, Processo, Desempenho, Organização, Comportamento e Atitude, Kaizen)

Este curso tem como objetivo apresentar os fundamentos de Lean IT para os participantes criem a cultura de melhoria contínua, redução de desperdício, entrega de valor ao clientes empre através da utilização dos conceitos de Lean IT.
Ensino médio completo

Recomenda-se que os candidatos:

– Tenham de dois ou três anos de experiência com profissionais de TI nas áreas de suporte e manutenção e / ou desenvolvimento de software.
– Os candidatos também poderiam ser os responsáveis técnicos ou gerentes direto em uma organização de TI.
Duração do exame: 1 hora
Número de questões: 40 (Multiple Choice)
Índice mínimo para aprovação: 65%
Permitido consultas de livros/notas: Não
Permitido utilizar equipamentos eletrônicos: Não
Nível: Foundation
Idiomas disponíveis: English, Japanese, Spanish, Brazilian Portuguese, Chinese

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PeriodoDiasHoráriosJUNHO
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Junho 2020
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Setembro 2020
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4Posso fazer o exame em inglês?
Sim, é possível fazer o exame em inglês, português, espanhol ou qualquer língua oficial. Veja no site da EXIN.
5Posso refazer o curso sem custo?
Sim, permitimos a todos alunos que possam refazer o curso no formato online.

Isto permite refinar conceitos, capacita-los melhor para sua vida profissional e prepara-los para fazer um exame de forma mais confiante.
6O curso tem simulados?
Sim, disponibilizamos simulados oficiais.